Soñar es gratis. Por eso, de cuando en cuando, los amantes de las bicicletas disfrutamos del placer de dar un paseo virtual por una tienda online dedicada a nuestra pasión. Perdernos entre sus diferentes secciones y productos. Imaginarnos a nosotros mismos sobre una u otra bici espectacular. E incluso llegar a añadir alguna que otra a la cesta de la compra. Pero al final solemos despertar y llevarnos sólo aquello que necesitamos y habíamos venido a buscar: ya no caben más bicis en casa. ¿O quizá sí?
VolaVelo es una de esas tiendas que es mejor no visitar si eres de los que compran compulsivamente: son tan atractivas sus bicicletas y tan amplia su gama de precios que resulta sencillo caer en la tentación. Una web que cuenta, además, con** una **amplia gama de accesorios (mochilas, cestas, luces, cascos…) y, por supuesto, todo tipo de componentes.
A un sólo golpe de clic, el cliente accede a un montón de modelos de bicicletas, accesorios y complementos
“Cuidamos mucho la selección de producto”, explican Xavier y Txampa, sus dos responsables. “No ponemos a la venta cualquier bicicleta, sino aquellas bicis que nos gustan, que están bien de precio y que creemos que al cliente le gustarán”.
El hecho de ser una tienda online supone, para Xavier y Txampa, un sinfín de ventajas. “A un solo golpe de clic, el cliente accede a un montón de modelos de bicicletas, accesorios y complementos. Puede comparar, mirar vídeos y buscar más información desde el sofá de su casa. El ahorro de tiempo para los clientes también es considerable ya que no se tienen que desplazar a tiendas o a centros comerciales. Además tenemos un teléfono gratuito de atención al cliente, enviamos en 24 horas y ofrecemos gastos de envío gratuitos”.
Seriedad y transparencia
Los tiempos en los que los españoles éramos reacios a comprar por Internet parecen haber quedado atrás. “La tendencia general es muy positiva: casi todo el mundo hace ya compras online. Aún así, vemos que muchos clientes todavía no se atreven a dar el paso por miedo a que le llegue mal su pedido o que no le vaya bien. En nuestro caso, nuestra política de devoluciones es muy transparente: si al cliente no le gusta algo lo puede devolver o si le llega en mal estado nosotros nos preocupamos de todo para recogerle el producto y mandarle uno nuevo”.
Y de todo lo que uno puede encontrar en VolaVelo, nos preguntamos ¿qué es lo que más se vende? “Sobre todo, bicicletas de paseo, ruedas, candados y accesorios en general”, nos desvelan sus dueños. Si tuviéramos que elegir, a nosotros nos costaría quedarnos sólo con una cosa.