El ciclismo ha experimentado un brutal crecimiento en estos últimos años y, en gran medida, ha sido gracias a la incorporación en nuestras calles y caminos a las bicicletas de pedaleo asistido. Un nuevo vehículo que, más que ser el futuro del sector, es el presente. Por eso no es de extrañar que surjan y crezcan tiendas de bicicletas exclusivamente eléctricas como ebike.es, un precioso local en la localidad madrileña de Colmenar Viejo con muchísima experiencia en el sector y con una pasión indiscutible por la bicicleta.
"ebike.es empezó como una pequeña tienda en Colmenar Viejo, pero en 2020 hicimos un proceso de digitalización que nos ha llevado a crecer un 150% en cada uno de estos dos últimos años" (Jean Derély, fundador de ebike.es)
"El proyecto empezó con una pequeña tienda en Colmenar Viejo" nos cuenta Jean Derély, fundador de ebike.es, "pero en 2020 hicimos un enorme proceso de digitalización que nos ha llevado a vender el 80% de las bicis online y nos ha hecho crecer un 150% cada uno de los años desde entonces".
Y esa es realmente una de las razones del éxito. El equipo de ebike.es. Casi una familia trabajando con un mismo objetivo, llenar las calles de bicicletas. ¿Cómo no iba a estar Ciclosfera en sintonía con ellos? En total, y por ahora, trece trabajadores componen ebike.es: cinco asesores comerciales, cinco mecánicos y tres personas que se encargan de la administración, marketing y finanzas.
El envío de las bicicletas es gratuito para toda España, pero no nos olvidemos del local de Colmenar Viejo, porque merece una visita. Bicicletas eléctricas de montaña, de carretera, urbanas y treking, cargo bikes y hasta infantiles. Sólo bicis eléctricas. Ni accesorios, ni patinetes y con un taller premium exclusivo y único para sus clientes, con un trato excelente.
Tienen quinientas bicicletas eléctricas en stock: todo tipo de tallas, y con un especial enfoque a las e-bikes de montaña de doble suspensión, que han adquirido en los últimos tiempos una gran popularidad. En estos momentos puedes encontrar en su catálogo hasta catorce marcas: Cube, Rotwild, Moustache, Focus, Conway, Haibike, Lapierre, KTM, Ghost, Riese & Müller, Bulls… Raro sería que no encuentres la bicicleta que necesitas.
"Las bicis eléctricas de ciudad, las que se usan para desplazarse, están ganando terreno, pero en España estamos muy lejos de las cifras del norte de Europa, donde un 20% de los desplazamientos cotidianos se realizan en bici". Jean lleva el ciclismo urbano en la sangre. Sólo con charlar un ratito con él vemos cómo rebosa entusiasmo por generar ese cambio también en España, particularmente en Madrid.
"Las bicis eléctricas de ciudad están ganando terreno, pero en España estamos muy lejos de las cifras del norte de Europa" (Jean Derély, fundador de ebike.es)
"Vender una bicicleta eléctrica parece fácil, pero es un proceso bastante técnico de asesoramiento de los modelos, la tipología de los motores, las características de las baterías, horquillas y también la ayuda a la financiación, incluidas las subvenciones públicas", continúa Jean mientras paseamos por la tienda. "Hay un proceso de montaje y últimos ajustes de la bicicleta antes de cada entrega y el envío se hace en cajas personalizadas".
Por supuesto hay un seguimiento exhaustivo de cada envío y un servicio posventa presencial con una red de talleres asociados por todo el país. "Pensamos que no se puede hacer bien todo, así que hemos decidido no vender bicicletas convencionales ni accesorios y referenciamos a nuestros clientes a las mejores tiendas online". Este modelo de negocio los ha llevado a vender 1.000 bicicletas eléctricas en 2021 y todo apunta a que 2022 cerrará con una cifra aún mayor.
"Nuestra gran diferencia es la atención multicanal. El cliente empieza en la web, le atendemos por email, teléfono y WhatsApp. Luego vienen (o no) a la tienda. Sea como sea, físico o virtual, ofrecemos el mejor asesoramiento que somos capaces de dar. Luego continuamos con el seguimiento de post-venta, que realizamos principalmente por WhatsApp y teléfono". Las reseñas en Google de ebike.es no mienten. Una puntación de 4.9 sobre 5. No hay muchas que lleguen a ese nivel y eso es debido, sin lugar a dudas, a la atención al cliente y a ese servicio post-venta del que nos habla orgulloso Jean.
En Ciclosfera permaneceremos muy atentos a Ebike.es y a su crecimiento porque nos hemos convertido en grandes amigos tras nuestra visita. Puedes también seguir sus redes sociales para no perderte ni una de las novedades.